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    Das BBR-Serviceteam wird während des Untersuchungs- und Reaktionsprozesses mit Ihnen zusammenarbeiten und bei der Einleitung von Untersuchungen und Maßnahmen mit Beazleys Expertennetzwerk Hilfestellung leisten.

    Juristische Dienstleistungen

    Sollte ein Datenverstoß eintreten, der ggf. Rechtsbestimmungen und Regulierungen unterliegt, werden spezialisierte Juristen Sie bei der Untersuchung und den Maßnahmen unterstützen.

    BBR Services wird Ihnen juristische Berater vermitteln und den Kontakt mit diesen Experten herstellen. Bitte kontaktieren Sie die mit Beazley kooperierenden Kanzleien nicht, ohne BBR Services einzubinden.

    Computerexperten-Services

    Für den Fall, dass die Hilfe eines externen Forensikers benötigt wird, um das Ausmaß des Datenverstoßes in Ihrem Computersystem abzuschätzen, werden Computerexperten (1) Sie bei der Bewertung ob und in welchem Umfang eine Benachrichtigung gesetzlichen Bestimmungen unterliegt unterstützen und (2), falls erforderlich, Sie im Zusammenhang mit Untersuchungen durch einen PCI-Forensiker beraten und diese beaufsichtigen.

    Der Computer-Sicherheitsexperte benötigt zur Erbringung der Computerdienstleistungen Zugang zu Informationen, Dateien und Systemen. Es ist notwendig, dass Sie seinen Anfragen nachkommen und während der Untersuchung mit ihm kooperieren. Berichte und Ergebnisse der Experten werden Ihnen, uns, dem BBR-Serviceteam und jedem Anwalt, den Sie als Berater für diesen Vorfall engagieren, zugänglich gemacht.

    BBR Services wird für Sie Computerexperten beauftragen und den Kontakt mit diesen Experten herstellen. Bitte kontaktieren Sie die Forensiker von Beazleys Partnerfirmen nicht direkt ohne Einbindung von BBR Services.

    Benachrichtigungs- und Callcenter-Services

    BBR Services bietet Ihnen Unterstützung beim Benachrichtigungsprozess, inklusive Bereitstellung eines Benachrichtigungs- und/oder Callcenter-Services. BBR Services begleitet Sie schrittweise durch den Benachrichtigungsprozess. Dazu gehören Zusammenarbeit mit einem Datenschutzfachmann, um Benachrichtigungsschreiben zu verfassen, diese zeitnah zu versenden sowie relevante Adressen und andere notwendige Leistungen für den Benachrichtigungs-Anbieter bereitzustellen.

    Benachrichtigungsschreiben sind schwarzweiß und zweiseitig; nicht zugestellte Briefe werden Ihnen auf Anfrage überlassen. Das Mailing kann gestaffelt erfolgen, um die Anzahl der Benachrichtigungen und das zu erwartende Callcenter-Volumen zu bewältigen. Der Benachrichtigungsdienst wird Personen mit nicht zustellbarer Post nicht weiter verfolgen.

    BBR Services wird Sie auch bei der Erstellung eines Katalogs häufig gestellter Fragen (FAQ) für Callcenter sowie bei der Einschätzung und der Bewältigung des Anruferansturms unterstützen.

    Breach Resolution und Mitigation-Services

    Beazley Breach Response umfasst zahlreiche Produkte, die Resolution- und Mitigation-Services bieten, einschließlich Kreditüberwachung durch ein oder dreiBüros sowie Identitätsüberwachung. Alle Lösungen beinhalten Dienstleistungen zur Identitätswiederherstellung.* Unseren Erfahrungen nach sind drei Kreditüberwachungsbüros für gewöhnlich angemessen bei Datenverstößen mit Namen in Kombination mit Sozialversicherungsnummern. Bei Verstößen mit weniger sensiblen Daten kann ein Kreditüberwachungsbüro oder eine Identitätsüberwachung ausreichend sein. Das BBR-Serviceteam hat Tausende von Datenverstößen abgewickelt und wird Sie beraten, welches Produkt oder welche Lösung bei einem speziellen Datenverstoß angemessen ist.

    Ein Produkt oder eine Lösung wird da angeboten, wo es angemessen und praktikabel erscheint und nur sofern in einer bestimmten Jurisdiktion verfügbar. Benachrichtigte Individuen haben ab dem Benachrichtigungsschreiben bis zu neunzig (90) Tage Zeit, sich für ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Lösung anzumelden, müssen dazu berechtigt sein, den kompletten Anmeldeprozess durchlaufen und den jeweiligen Geschäftsbedingungen des Anbieters zustimmen. Angemeldete Personen eines angebotenen Produkts oder einer Lösung haben ab dem Anmeldetag 12 Monate Zugang zu den Leistungen des angebotenen Produkts oder der angebotenen Lösung.

    *Teilnehmer haben ab dem Tag des Benachrichtigungsschreibens während der gesamten Laufzeit des Produkts automatisch Zugang zur Dienstleistung Identitätswiederherstellung, auch wenn Konsumenten sich nicht für das Produkt angemeldet haben. Wenn sich Personen für ein IdentityWorks-Produkt anmelden, wird die Identitätswiederherstellung ebenfalls auf die gesamte Laufzeit des Produktes ausgeweitet. Die Anmeldung für ein Produkt muss vor dem Anmeldeenddatum im Bestellformular erfolgen.

    Weitere Informationen zu Produkten und Angeboten

    Die Beschreibungen der Produkte und Lösungen zur Kredit- oder Identitätsüberwachung werden von Experian zur Verfügung gestellt, dienen lediglich Informationszwecken und sind nicht Bestandteil der Police. Die tatsächlichen Leistungen eines jeden Produktes oder einer jeden Lösung unterliegen den Geschäftsbedingungen der jeweiligen Vereinbarung, die Sie eingehen müssen, bevor das Produkt oder die Lösung den benachrichtigen Personen angeboten wird. Weitere Informationen über die Produkte von ConsumerInfo.com erhalten Sie unter der in der jeweiligen Beschreibung angegebenen Telefonnummer. Sie können uns auch über Ihren Versicherungsmakler kontaktieren, um weitere Informationen über die Leistungen zu erhalten.

    Ihre Pflichten

    Um sicherzustellen, dass die o. g. Services schnell und korrekt ausgeführt werden können, müssen Sie die in der Police und in diesem Informationspaket aufgeführten Anforderungen und Prozeduren befolgen. Wir benötigen Ihre Hilfe und Kooperation sowie alle Dritte, die Dienstleistungen anbieten. Bitte reagieren Sie auf Anfragen von BBR Services oder externen Firmen zeitnah und schließen Sie die notwendigen Verträge mit unseren Anbietern ab, die zur Erbringung ihrer Leistung erforderlich sind. Sie sind verantwortlich für jegliche Kosten, die entstehen, wenn Sie nicht zeitnah antworten, genaue Informationen geben oder notwendige Genehmigungen erteilen, die für die Erbringung der Leistung notwendig sind. Unter der Police sind nicht gedeckt die Kosten für Ihr internes Gehalt, allgemeine Kosten oder Kosten für Ihre Unterstützung und Zusammenarbeit beim Reagieren auf einen Verstoß. Bitte kontaktieren Sie im Falle eines tatsächlichen oder vermuteten Datenverstoßes die Service-Anbieter nicht direkt. Wenden Sie sich zuerst an uns unter BBRdeutsche@beazley.com oder +49 89 452 054 992.

    Eine Kontaktaufnahme mit den in diesem Informationspaket aufgelisteten Service-Anbietern gilt nicht als Meldung gemäß Police.

    Die in diesem Informationspaket verwendeten Begriffe „wir” oder „uns” haben die gleiche Bedeutung wie die Bezeichnung „Versicherer” in der Police. „Sie“ hat die gleiche Bedeutung wie „Versicherte“ in der Police. Fett gedruckte Begriffe, die in diesem Informationspaket nicht definiert sind, haben die Bedeutung wie in der Police aufgeführt.

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