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    En Beazley plc (Beazley) valoramos a nuestros clientes y tenemos el compromiso de proteger y respetar su privacidad, así como de realizar un tratamiento correcto y ajustado a la legislación de los datos personales. Esta política de protección de datos informa y explica cómo Beazley trata y protege los datos personales que recopilamos o recibimos sobre usted. Se aplica a la información personal proporcionada por los clientes, corredores de seguros, beneficiarios de las coberturas, solicitantes, proveedores de servicios externos, usuarios que realizan reclamaciones o candidatos a un puesto de trabajo. Rogamos lea atentamente esta política de protección de datos para comprender el tratamiento que realizamos de la información personal.

    Esta política de protección de datos se aplica a la información personal recogida por Beazley o procedente de otras fuentes. Puede contactar con nosotros por correo postal o correo electrónico en la dirección que se indica a continuación. Intentamos responder todas las comunicaciones en un plazo de treinta (30) días.

    Delegado de protección de datos
    Beazley Plc
    Plantation Place South,

    60 Great Tower Street
    Londres
    EC3R 5AD

    Correo electrónico: DPO@beazley.com

    El delegado de protección de datos de datos de Beazley atenderá cualquier consulta referente al uso de sus datos personales y sus derechos como interesado. Encontrará más información al respecto en el apartado Sus derechos como interesado.

    Tipos de datos personales que tratamos

    Recogemos y tratamos diversos tipos de datos, incluida información personal, según la naturaleza de los servicios implicados. Entre otros tipos de datos se incluyen:

    Tipos de datos personales

    Ejemplo

    Datos del interesado

    Nombre, domicilio, otros datos de contacto (por ejemplo, correo electrónico y números de teléfono), género, estado civil, fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad, datos de salud, número de identidad, número de la seguridad social, número de pasaporte, número de carnet de conducir, empleador, puesto de trabajo, vida laboral y datos de familiares, incluida su relación con usted.

    Información financiera y de crédito

    Números de cuentas bancarias o tarjetas bancarias, ingresos u otra información financiera, historial de crédito y evaluación crediticia.

    Detalle del Riesgo

    Información sobre usted que necesitamos recoger para evaluar el riesgo a asegurar y prepararle un presupuesto. Puede incluir datos de salud, antecedentes penales u otras categorías especiales de datos personales o de salud de los beneficiarios de las coberturas.

    Información sobre pólizas

    Información sobre los presupuestos entregados y las pólizas contratadas.

    Datos para la prevención de fraudes

    Sanciones y delitos penales, así como información recibida de diversas bases de datos de lucha contra el fraude relacionada con usted o los beneficiarios de las coberturas.

    Siniestralidad actual y anterior

    Información sobre reclamaciones anteriores y actuales (incluidos otros seguros no relacionados), que puede incluir información relacionada con su salud, antecedentes penales u otras categorías especiales de datos personales y, en algunos casos, informes periciales.

    En ocasiones, es posible que tengamos que tratar datos especialmente protegidos. Se trata de algunas categorías de información personal que requieren una protección adicional de la privacidad. Estas categorías especiales son:

    • Raza y origen étnico.
    • Opiniones políticas.
    • Creencias religiosas o filosóficas.
    • Afiliación a sindicatos.
    • Datos genéticos o biométricos.
    • Datos de salud.
    • Vida sexual u orientación sexual.
    • Antecedentes penales.

    Necesitamos estos datos de categorías especiales para poder proporcionarle un presupuesto, suscribir su póliza, estudiar su reclamación o prestarle otros servicios relacionados con su seguro.

    Finalidad del tratamiento de sus datos personales

    Recogemos sus datos personales para ayudarnos a asesorar, preparar, suscribir o gestionar los contratos de seguros o tramitar reclamaciones en el marco de un contrato de seguros. A continuación puede ver las finalidades del tratamiento específicas y los aspectos que incluyen.

    a. Asesoramiento, preparación y suscripción de su póliza

    • Comprender los requisitos de su seguro para ofrecerle un producto que se adapte a sus necesidades y circunstancias.
    • Comprender la naturaleza del riesgo que debe cubrir la póliza, lo cual incluye la creación de modelos de riesgo y el uso de estadísticas.
    • Proporcionar precios competitivos y apropiados.
    • Realizar controles crediticios, para la prevención del blanqueo de capitales u otras comprobaciones requeridas por la ley.
    • Prevención del fraude.

    b. Gestión de su póliza

    • Realizar cualquier cambio en su póliza.
    • Proporcionar y mejorar los servicios previstos en el contrato de seguro y relacionados con el mismo, según corresponda.
    • Mantener el contacto con usted, por cuestiones relacionadas con su póliza y de tipo general.

    c. Gestión de sus reclamaciones

    • Registrar sus reclamaciones.
    • Evaluar sus reclamaciones y su relación con terceros potencialmente implicados en las mismas, como por ejemplo las comunicaciones relativas a la información sobre la salud.
    • Realizar las comprobaciones oportunas, por ejemplo de crédito o para la prevención del blanqueo de capitales.
    • La investigación de reclamaciones fraudulentas.
    • La defensa o enjuiciamiento de reclamaciones válidas y legales.

    d. Contratación de empleados actuales y antiguos

    • Procesar solicitudes de empleo.
    • Evaluar la idoneidad para un puesto de trabajo.
    • Realizar evaluaciones, pruebas o perfiles laborales.
    • Proporcionar o solicitar referencias de empleo.
    • Realizar comprobaciones de antecedentes.

    e. Otras finalidades

    • Garantizar el cumplimiento de nuestras obligaciones legales o reglamentarias.
    • Realizar pruebas de nuestros sistemas y procesos para las que no disponemos de datos de imitación. Las pruebas que utilicen datos personales se llevarán a cabo únicamente en circunstancias limitadas y solo cuando se hayan implementado las medidas de seguridad y los controles apropiados.
    • Permitirnos realizar nuestro trabajo y el proceso de suscripción.
    • Analizar a nuestros clientes y los productos que seleccionan.
    • Para fines de reaseguros.
    • Tramitar la inscripción y gestión del plan de acciones.
    • Realizar auditorías de la empresa.
    • Para fines de transferencia de fondos de comercio, ventas de empresas y reorganizaciones.
    • Para fines de marketing.

    Procedencia de los datos personales recogidos

    Podemos recoger sus datos personales de varias fuentes, como por ejemplo:

    • Usted.
    • Los miembros de su familia, su empleador o representante.
    • Otros actores del mercado de seguros, como agentes autorizados, corredores, proveedores de servicios externos, reaseguradores, otras aseguradoras, asesores jurídicos, peritos y gestores de reclamaciones.
    • Agencias de referencias crediticias.
    • Bases de datos antifraude, listados de sanciones, casos enjuiciados y otras bases de datos.
    • Agencias gubernamentales
    • En el caso de una reclamación, de terceras partes participantes en la misma (por ejemplo el reclamante o acusado), testigos, expertos (incluidos expertos médicos), peritos, abogados y gestores de reclamaciones externos.

    Las fuentes que se aplican a su caso dependerán de sus circunstancias particulares.

    Bases jurídicas para el tratamiento de sus datos personales

    El tratamiento de los datos personales que realizamos responde a los siguientes propósitos:

    • Comunicarnos con usted o un representante suyo cuando nos solicite un presupuesto y valore la posibilidad de suscribir una póliza.
    • Cumplir nuestras obligaciones de acuerdo con los contratos firmados con usted.
    • Cumplir nuestras obligaciones legales, como las de realizar las comprobaciones debidas y presentar informes, así como responder a las solicitudes vinculantes de los organismos reguladores, las autoridades competentes y otras instancias públicas.
    • Tratar los datos que sean necesarios para el interés público, como la detección y la prevención de fraudes.
    • Satisfacer nuestros intereses legítimos de proporcionar servicios de seguros a los clientes, mejorar nuestros servicios, asegurarnos de que el precio de nuestros productos sea adecuado, manejar el riesgo, gestionar nuestro negocio de manera eficiente, realizar auditorías y llevar registros precisos.

    Tratamos datos de categorías especiales cuando nos da su consentimiento explícito o cuando es necesario para los siguientes propósitos:

    • Asesorar, preparar, suscribir o gestionar una póliza de seguros o tramitar una reclamación en virtud de una póliza de seguros. 
    • Proteger, investigar y defender legalmente las reclamaciones.
    • Ejercer los derechos o cumplir las obligaciones que se deriven de un contrato de seguros.

    Transferencias de datos personales

    Para poder cumplir nuestras obligaciones y prestarle eficazmente nuestros servicios, es posible que tengamos que transferir sus datos personales a terceros. Estas transferencias a terceros incluyen:

    • Agencias de referencias crediticias.
    • Bases de datos para la prevención del fraude.
    • Gestores de reclamaciones.
    • Abogados y procuradores.
    • Peritos.
    • Terceras partes involucradas en una reclamación.
    • Investigadores privados.
    • Policía y demás fuerzas y cuerpos de seguridad del estado.
    • Terceros involucrados en la investigación, defensa o tramitación de las reclamaciones.
    • Otras aseguradoras (por orden judicial o para la prevención y detección de fraudes).
    • Reguladores y autoridades de supervisión.
    • Otras empresas que forman parte del grupo Beazley.
    • Nuestros proveedores externos y subcontratistas para el cumplimiento de los contratos vigentes con ellos.

    Compartiremos sus datos de forma segura y solo cuando sea absolutamente necesario. Nunca venderemos sus datos a terceros o empresas externas con fines comerciales.

    Transferencias internacionales de datos

    Dado que Beazley es una aseguradora global, podemos transferir o compartir sus datos fuera del Espacio Económico Europeo («EEE») a efectos de nuestros procedimientos operativos, lo cual incluye países que pueden no ofrecer un nivel de protección equivalente al existente dentro del EEE. También podrán ser sometidos a tratamiento por personal de fuera del EEE que trabaja para nosotros o nuestros proveedores. Siempre tomaremos las medidas oportunas para asegurar que sus datos sean tratados y transferidos de forma segura con las salvaguardas y controles apropiados. Realizaremos las comprobaciones debidas para seleccionar a los destinatarios de fuera del EEE de conformidad con el artículo 44 del Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y exigiremos, mediante disposiciones contractuales adecuadas (por ejemplo, contratos de transferencias de datos basados en las cláusulas estándar de la Comisión Europea), que cumplan las medidas de seguridad organizativas y técnicas adecuadas para proteger los datos personales, además de tratarlos únicamente de acuerdo con nuestras instrucciones y no para otros fines.

    Plazo de conservación y uso de los datos personales

    No guardaremos los datos personales por más tiempo del necesario para el fin por el cual se tratan.  Se conservarán de acuerdo con nuestra política de gestión de archivos. Las leyes y reglamentos aplicables pueden requerir que conservemos registros durante períodos específicos, sujetos a algunas excepciones. También es posible que necesitemos mantener registros para gestionar las relaciones en materia de seguros, cumplir nuestras obligaciones contractuales o reglamentarias y resolver las consultas o controversias que puedan surgir.

    Seguridad de la información

    Implementamos medidas técnicas y organizativas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo de la información personal que tratamos. Estas medidas tienen por objeto garantizar en todo momento la integridad y la confidencialidad de la información personal. Evaluamos estas medidas periódicamente para garantizar la seguridad del proceso.

    Sus derechos como interesado

    Tiene derecho a:

    • Obtener una copia de la información personal que Beazley tiene de usted (derecho de acceso).
    • Solicitar la rectificación de cualquier dato personal incorrecto (derecho de rectificación).
    • Solicitar la supresión de cualquier dato personal suyo (derecho de supresión).
    • Limitar u oponerse al uso de sus datos personales, incluida la elaboración de perfiles y la toma de decisiones automatizadas de carácter individual (derecho a la limitación del tratamiento y derecho de oposición).
    • Solicitar el traslado a otra empresa de los datos personales que haya proporcionado a Beazley (derecho a la portabilidad de los datos).

    Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a la siguiente dirección indicando su solicitud y datos de contacto:

    Delegado de protección de datos
    Beazley Plc
    Plantation Place South,

    60 Great Tower Street
    Londres
    EC3R 5AD

    Si se pone en contacto con nosotros en relación con el ejercicio de estos derechos, haremos lo posible por satisfacer sus peticiones. Sin embargo, es posible que no siempre podamos atender sus solicitudes, especialmente cuando se refieren a la limitación del uso de datos personales, la oposición al uso de datos personales o la supresión de los datos. El motivo es que, en ocasiones, la legislación nos exige la conservación y uso de esos datos para cumplir los requisitos contractuales, legales o reglamentarios. 

    Derecho a la retirada del consentimiento

    En las circunstancias específicas en que usted haya dado su consentimiento para la recogida, tratamiento y transferencia de su información personal para una finalidad determinada, tiene derecho a retirar su consentimiento para ese tratamiento específico en cualquier momento. Para retirar su consentimiento, póngase en contacto con nosotros. Una vez hayamos recibido la notificación de que ha retirado su consentimiento, dejaremos de tratar su información con la finalidad o las finalidades que aceptó originalmente, a menos que tengamos otro interés legítimo para hacerlo de acuerdo con la legislación. 

    Reclamaciones

    En Beazley nos comprometemos a proporcionar productos y servicios de la máxima calidad. No obstante, si considera que no hemos cumplido sus expectativas, nos gustaría saberlo para poder ofrecerle una solución. Puede presentar una reclamación por escrito a la dirección que figura a continuación.

    Reclamaciones
    Beazley Plc
    Plantation Place South,

    60 Great Tower Street
    Londres
    EC3R 5AD

    Creemos que la mejor manera de resolver un problema es ponerse en contacto con nosotros en primer lugar y le garantizamos que nos tomamos muy en serio todas las reclamaciones que recibimos. Sin embargo, si su reclamación se refiere al uso que hacemos de sus datos personales y prefiere no ponerse en contacto con nosotros primero, también tiene derecho a reclamar directamente a la agencia reguladora de su país. Encontrará más detalles sobre cómo presentar reclamaciones en las siguientes páginas web:

    REINO UNIDO

    https://ico.org.uk/

    Irlanda

    https://dataprotection.ie/

    Francia

    https://www.cnil.fr/fr

    Alemania

    https://www.bfdi.bund.de/

    España

    https://www.aegpd.es/

    Noruega

    https://www.datatilsynet.no

    Tratamiento de datos en el sector de los seguros

    Puede encontrar más información sobre cómo el sector de los seguros utiliza y trata los datos en el aviso informativo sobre los principales usos que está disponible en la página web de Lloyd”s. Tenga en cuenta que se trata de un sitio web externo y que Beazley no se hace responsable de su contenido.

    https://www.londonmarketgroup.co.uk/gdpr

    https://admin.londonmarketgroup.co.uk/wp-content/uploads/2018/06/LMA-Insurance-Market-Information-Uses-Notice-post-enactment-31-05-2018.pdf

    Toma de decisiones automatizadas

    En algunos casos, utilizamos un proceso automatizado de toma de decisiones y elaboración de perfiles para preparar un presupuesto de servicios de seguros. Este proceso solo usa la información que nos proporciona para hacer una valoración global de su solicitud. Esta valoración tiene en cuenta su nivel de riesgo y, en su caso, genera un presupuesto para el servicio de seguros. Este sistema automático se prueba periódicamente para garantizar que su funcionamiento es justo, eficaz e imparcial. No obstante, si desea oponerse al uso de la toma de decisiones automatizadas, llámenos al número de teléfono que aparece en la página de solicitud de presupuestos o póngase en contacto con el delegado de protección de datos de Beazley en la dirección indicada anteriormente.

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    Cambios en esta política de protección de datos

    Todas las modificaciones de nuestra política de protección de datos se publicarán en esta página. Le recomendamos consultar esta política de privacidad siempre que acceda a nuestro sitio web.

    Última actualización: 3 de septiembre de 2020

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