Unser Cyber-Services-Team wird für Sie da sein, um Sie zu beraten, Fragen zu beantworten und die für Sie passenden Dienstleistungen zur Untersuchung und Handhabung von Vorfällen aus unserem Netzwerk von Experten zu organisieren.
Wenn Sie uns über eine tatsächliche oder vermutete Sicherheitsverletzung informieren, wird unser Cyber Services Team Sie unterstützen und Empfehlungen von Fachleuten geben, die Sie über Ihre Verpflichtungen im Rahmen der Meldung eines solchen Vorfalls und über andere einschlägige Gesetze oder Verträge sowie zu weiteren rechtlichen Aspekten der Vorfallreaktion beraten werden.
Wenn externe Unterstützung benötigt wird, um die Auswirkungen eines Datenvorfalls zu bewerten, koordiniert das Cyber Services Team forensische Dienste, um das Vorliegen, die Ursache und den Umfang des Vorfalls zu ermitteln und festzustellen, ob eine Meldung erforderlich ist, um die Gesetze zur Meldung von Sicherheitsverletzungen einzuhalten.
Der Ihnen zugewiesene Experte für forensische Dienste wird Zugang zu Ihren Informationen, Dateien und Systemen benötigen, und es ist wichtig, dass Sie bei der Untersuchung mitarbeiten. Alle Berichte oder Feststellungen werden Ihnen und allen Anwälten/Rechtsberatern, die mit Ihnen an dem Vorfall arbeiten, zur Verfügung gestellt.
Wenn Sie betroffene Personen aufgrund einer Sicherheitsverletzung benachrichtigen müssen, hilft Ihnen das Cyber Services-Team bei der Organisation von Benachrichtigungs- und Callcenter-Diensten. Wir besprechen dann Einzelheiten wie die Zusammenarbeit mit einem Fachanwalt für Datenschutz bei der Ausarbeitung von Benachrichtigungsschreiben und des Verfahrens zur rechtzeitigen Übermittlung dieser Schreiben sowie anderer erforderlicher Unterlagen. Callcenter-Dienste stehen bis zu 90 Tage nach dem Vorfall während der üblichen Geschäftszeiten zur Verfügung.
Wir helfen Ihnen auch, eine Reihe von häufig gestellten Fragen (FAQs) für das Callcenter zu entwickeln und geben Empfehlungen, wie Eskalationen bei Anrufen frühzeitig erkannt und entsprechende Vorkehrungen getroffen werden können.
Ihre Versicherung umfasst drei Arten von Diensten zur Kredit- und Identitätsüberwachung. Wir werden Sie beraten, welche Produkte oder Lösungen für Ihre Art von Vorfall, Ihre Kunden und Ihre Region am besten geeignet sind.
Die benachrichtigten Personen haben bis zu 90 Tage nach Versand Ihrer Benachrichtigung Zeit, sich für das angebotene Produkt oder die Lösung anzumelden. Ab der Registrierung haben die Personen dann 12 Monate lang Zugang zu dem Dienst.