Nuestro equipo de ciberservicios trabajará con usted para proporcionarle orientación, responder a sus preguntas y organizar la investigación de incidentes y los servicios de respuesta de nuestra red de expertos más adecuados para ayudarle a gestionar su incidente.
Cuando nos notifique una vulneración real o presunta, nuestro equipo de ciberservicios le ayudará y hará recomendaciones de expertos que le proporcionarán asesoramiento jurídico sobre sus obligaciones en virtud de la notificación de vulneraciones u otras leyes o contratos pertinentes y en relación con cualquier otro aspecto jurídico de la respuesta.
Si se necesita ayuda externa para evaluar el impacto de un incidente de datos, el equipo de ciberservicios coordinará los servicios forenses para ayudar a determinar la existencia, la causa y el alcance del incidente, y si es necesaria la notificación para cumplir con las leyes de notificación de vulneraciones.
El experto en servicios forenses que se le designe necesitará acceder a su información, archivos y sistemas, y es importante que usted coopere con la investigación. Todos los informes o conclusiones se pondrán a su disposición, así como a disposición de los abogados o asesores jurídicos que trabajen con usted en el incidente.
Si se le exige que notifique a las personas afectadas la existencia de una vulneración, el equipo de ciberservicios le ayudará a organizar la notificación y los servicios del centro de llamadas. Repasaremos detalles como la forma de trabajar con el asesor de protección de la privacidad para elaborar cartas de notificación y el proceso para hacer llegar estas cartas, así como cualquier otra entrega requerida, de manera oportuna. Los servicios del centro de llamadas estarán disponibles hasta 90 días después de la vulneración y durante el horario laboral habitual.
También le ayudaremos a elaborar un conjunto de preguntas frecuentes (FAQ) para uso del centro de llamadas y le asesoraremos sobre cómo anticiparse y prepararse para la escalada de llamadas.
Su póliza incluye tres tipos diferentes de servicios de supervisión de crédito e identidad. Le asesoraremos sobre qué productos o soluciones son los más adecuados para su tipo de incidente, sus clientes y su región.
Las personas notificadas disponen de hasta 90 días desde el envío de la notificación para inscribirse en el producto o solución ofrecidos. Y una vez inscritos, tienen acceso al servicio durante 12 meses a partir de la fecha de inscripción.